なぜ「コミュニケーション」の練習が、就労準備で欠かせないのか

2026/08/21

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ティオくまもと新市街

「仕事のスキルより先に、人と話すのが不安」という声
職場で求められているのは「完璧な会話力」ではありません
なぜ、離職の理由に「人間関係」が多いのか
新市街のプログラムで大切にしていること
小さな成功体験の積み重ねが、自信になる
コミュニケーションは、あなたを守る力にもなる

「仕事のスキルより先に、人と話すのが不安」という声

「パソコンのスキルには自信があるけれど、職場での雑談が苦手」
「指示された内容を、うまく質問し返せない」
「言いたいことがあっても、頭の中でまとまらないまま黙ってしまう」

就労移行支援に通う方からは、こうした声をよく聞きます。専門的な作業スキルよりも、実は「人とどうやり取りするか」という部分に、より大きな不安を感じている方が少なくありません。

新市街では、この「コミュニケーション」を、単なる雑談力の話ではなく、就労準備の核となる大切なテーマとして、プログラムに組み込んでいます。今回は、その理由についてお伝えしたいと思います。

職場で求められているのは「完璧な会話力」ではありません

コミュニケーションと聞くと、「明るく話せること」「人付き合いが上手なこと」をイメージされる方が多いかもしれません。ですが、実際の職場で求められているのは、そうした社交性の高さではなく、もっと具体的な力です。

– 指示された内容を正確に理解する
– 分からないことを、分からないと伝えられる
– 困っていることを、我慢せずに相談できる
– 自分の状況や体調を、相手に伝わる言葉にできる

これらは、性格の明るさとは別の「技術」です。技術である以上、練習によって身につけていくことができます。新市街のコミュニケーションプログラムは、この「技術としてのコミュニケーション」を丁寧に育てることを目的としています。

なぜ、離職の理由に「人間関係」が多いのか

就労移行支援の現場で長年感じてきたことの一つに、就職後の離職理由として、業務内容そのものよりも「職場の人間関係」が大きな割合を占めているという現実があります。

これは、能力が足りなかったからではなく、困った時に「困っている」と伝えられなかったり、指示の意図を確認できずに一人で抱え込んでしまったりすることが、大きく関係していると感じています。コミュニケーションの練習を積むことは、こうしたつまずきを未然に防ぎ、就労の継続にも直結する、非常に実践的な準備だと言えます。

新市街のプログラムで大切にしていること

「報告・連絡・相談」を型として練習する
思いつきで話すのではなく、「まず結論を伝える」「次に理由を添える」といった基本の型を、ロールプレイを通じて繰り返し練習します。型があることで、緊張していても、言葉に詰まりにくくなります。

「聞く」練習も同じくらい大切にする
コミュニケーションは、話すことだけでなく、相手の話を正確に受け取ることも含みます。指示内容を復唱して確認する練習や、分からない部分を具体的に質問する練習も取り入れています。

苦手な場面を、安全な場で先に体験しておく
「上司に反対意見を伝える」「同僚に手伝いを頼む」など、実際の職場で起こりうる場面を、あらかじめ訓練の中で体験しておくことで、本番での不安を和らげます。失敗しても大丈夫な環境で練習を重ねることには、大きな意味があります。

一人ひとりの特性に合わせて調整する
言葉でのやり取りが苦手な方には、メモやメールなど文字でのコミュニケーションを併用する練習も行います。「話すこと」だけがコミュニケーションではなく、その人に合った伝え方を一緒に見つけていくことを大切にしています。

小さな成功体験の積み重ねが、自信になる

コミュニケーションプログラムの中で、最初は自分から発言することが難しかった方が、少しずつ質問できるようになったり、困りごとを自分の言葉で伝えられるようになったりする場面に、私たちは何度も立ち会ってきました。

こうした変化は、一朝一夕には生まれません。ですが、小さな成功体験を安全な環境で積み重ねることで、着実に自信へとつながっていきます。「うまく話せなくても大丈夫」「まずは伝えようとすることが大切」という姿勢を、プログラムを通じて繰り返しお伝えしています。

コミュニケーションは、あなたを守る力にもなる

コミュニケーションの力を身につけることは、単に「職場に馴染むため」だけではありません。体調が悪い時に「今日は少し休みたい」と伝えられること、配慮してほしいことを言葉にできること――これらは、あなた自身を守るための、とても大切な力でもあります。

新市街では、コミュニケーションプログラムを通じて、こうした「自分を守りながら、周囲と協力して働く力」を、一人ひとりのペースに合わせて育んでいきたいと考えています。

人と話すことに苦手意識がある方も、心配はいりません。まずは小さな一歩から、一緒に練習を始めてみませんか。少しでも気になる方は、お気軽にご相談ください。

通所が続かない・生活リズムの不安｜無理なく整える方法

ティオくまもと新市街では様々なサービスを通じて、身体障害・知的障害・精神障害（統合失調症・発達障害・自閉症スペクトラム・てんかん・ADHD・うつ病・双極性障害（躁うつ病）・パニック障害・適応障害・社会不安障害・強迫性障害等）をお持ちの方の【働きたい!!】【就職したい!!】という夢を叶えるお手伝いをさせていただいております。
また、ティオくまもと新市街では、障害者就業・生活支援センター、障害者職業センター、ハローワーク障害者専門部局等と連携し、利用されている方の最適で最短の一般就労実現を目指して、日々支援をしております。