こんにちは。ティオくまもと新市街のイワキです。

今回は、コミュニケーション練習として実施した「オープンクエッション／クローズドクエッション」のワークについてご紹介します。

参加された利用者さんと、職場での雑談や報連相の場面で役立つ“質問の使い分け”を体験しました！

■ 質問の種類を確認する時間

はじめに、短い動画を視聴しながら、質問の基本的な違いを整理しました。 オープンクエッションは「自由に答えられる質問」、クローズドクエッションは「はい／いいえで答えられる質問」といった特徴を、具体例を通して確認しました。抽象的な説明だけでなく、実際の会話例を見ながら理解できるよう工夫しています。

■ ロールプレイで体験する「広がる質問・広がらない質問」

続いて、利用者さん同士でロールプレイを行いました。テーマは「好きな食べ物」。 まずはクローズドクエッションのみで会話を進め、質問が続いても話題が広がりにくいことを体験していただきました。次にオープンクエッションのみで会話を行うと、答えから自然に話題が広がる様子が見られました。最後に、オープンとクローズを組み合わせた会話を試し、広げる質問と絞る質問の流れが雑談の中でどのように働くかを確認しました。

■ 振り返りと今後の活用

参加者からは、「オープンの方が話しやすかった」「クローズは確認しやすい」などの声があり、場面によって質問を選ぶことの大切さが共有されました。今回のワークを通して、職場でのちょっとした会話や相談場面で、相手の話を引き出しやすくなるヒントをつかんでいただけた様子でした。

今後も、実際の職場場面を想定したコミュニケーション練習を取り入れながら、利用者さんが安心して会話できる力を育めるよう支援を続けていきます。

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